Отзывы о дилерских центрах

"Я из лояльных давних клиентов, но уже как-то надоело закрывать глаза на то, что качество услуг автосервиса падает. Делал покупку и обслуживаюсь несколько лет в салоне Мэйджор на Цветочном. Сначала был очень доволен. Приветливо встречали, работы выполнялись добросовестно и относительно быстро, оплата была обоснованная. Сейчас все по-другому. Сначала думал, показалось, случайность, настроение такое, звезды не так стали – у кого не бывает плохого периода – там же тоже живые люди работают. Но нет, всетаки системно халтурят, а цены выросли довольно ощутимо. Буду искать другой сервис, где ребята работают пободрее и половчее."

Наша семья выражает огромную благодарность салону Автомир в Марьино, в котором мы в августе купили свой Хэндай Грета. Особенную благодарность хочется выразить менеджеру салона Александру, который помог в решении всех вопросов, связанных с оформлением необходимой документации. Данный специалист не просто профессионал, он еще и весьма уважительно относится к клиентам. Хочется отметить также работу кредитного отдела, в частности менеджера Кристину, которая помогла с получением кредита на выгодных условиях. При покупке я кстати получил бонусы на карту и подарочные коврики. Думаю вернусь сюда на ТО.

Осталась полностью довольна сервисом, который предложили мне в Мажор Авто на 18 км МКАД, Приезжала сюда на замену тормозных колодок, а мне целенаправленно сделали диагностику подвески. Всё проверили, поменяли резину на глушителе. В общем я осталась не просто довольна, а очень довольна. Как женщина, которая совсем не разбирается в машинах, я тщательно выбирала дилера по отзывам. Оказалось, что не ошиблась. Молодцы ребята! Качество услуг на высшем уровне. Да и расположение удобное, есть отличный подъезд. Зона ожидания вне всяких похвал.

В сравнении с другими слонами находиться и выбирать машину здесь очень комфортно. Цена на присмотренный нами X Cross соответствовала той, что представлена на сайте. Приобрели автомобиль по трейд-ин, сдав Весту 2014 г.в. Не знаю, в чем интерес автосалона в акциях и трейд-ин, но мы при этом точно не прогадали. Оценкой старой машины остались довольны. В течение часа пригнали новую, с ПТС, в выбранном цвете и комплектации. Кредитование и оформление заняли много времени. Но куда без этого, для того и закладывали целый день на покупку. По факту с момента приезда до получения ключей на новую машину прошло около 7 часов. На следующий день зашел на сайт дилера и увидел, что нашу б-у машину уже выставили на продажу. Ничего не подхимичили – ни километраж, ни характеристики, что тоже характеризует салон с положительной стороны.

Обращался сюда в в Строгино для покраски кузова авто. Работа изначально была выполнена не сказать чтобы хорошо, однако не хотел раздевать конфликт и промолчал. Через 8 месяце бампер вовсе облупился. Я отправился в салон и предъявил претензию к качеству работы. На что мастер кузовного центра Калинин Константин сказал, что это не их вина. Написал письменно претензию, уже полтора месяца решения не дают. Но я терпеливый, подожду. Учитывая их ценник, должны идеально делать, а не тяп-ляп.

"Обращался в Ауди Центр на Варшавском шоссе, когда зацепил дверь за парковочный столбик и поцарапал ее. Сразу же приехал сюда, потому как предпочитаю ремонтироваться у официалов, тем более с учетом недешевой машины. Сделали быстро и хорошо – за два дня всё покрасили без нареканий. Сразу же позвонили, и я приехал. Скажу честно, что машина выглядела чуть ли не лучше прежнего, такое попадание тон. Отличный сервис, везде стану оставлять о вас только лучшие комментарии. Отличный вам клиентов и больших честных заработков. "

"Рольф Премиум БМВ Химки вовсе не премиум, как оказалось. Однажды пришлось сюда обратиться, когда надумал менять авто. По факту оказалось, что салон совсем не соответствует сегменту рынка, к которому себя соотносит и позиционирует. Продавцы в салоне совсем не проявляют никакого энтузиазма. Так, я простоял не менее 15 минут, пока ко мне решил подойти менеджер вальяжной походкой. Не вопросы, которые я пытался задать, он отвечал явно нехотя и с неким недовольством. До тест-драйва понятное дело, мы даже не доползли такими-то темпами. Как-то привычнее видеть в премиум-сегменте совершенно иное отношение к покупателям нежели здесь. Однозначно минус. "

"Покупка автомобиля в моем случае стала печальным опытом. Происходило это в салоне Торгмаш Лада. Начну с того, что настроен я был очень оптимистично и радужно, ожидал от этого события приятных впечатлений – это был мой первый новый автомобиль. После тест-драйва пригласил нас (я был вместе с братом) оформлять покупку, если машина меня устраивает. Заверил, что это займет всего пару часов. Мы приехали на следующий день, нас никто не ждал, мы провели в ожидании менеджера около 30 минут. Потом при осмотре машины заметил черную полосу. На мой вопрос, что с этим делать, менеджер ответил, что можно закрасить. Ладно, дальше. Оформление заняло в общем более 6 часов вместо обещанных двух. Когда наконец все подписали, начали искать потерянные ключи.Потом выяснилось, что выгнать авто не могут из-за севшего аккумулятора. Начали заряжать. Когда все-таки выгнали мой автомобиль после всех приключений, умудрились поцарапать его об стену. И вишенка на торте – бенза, говорят, хватит до ближайшей заправки. Хорошо, хоть предупредили. А потом эти люди звонят и спрашивают о том, как я оцениваю качество услуг. Плохо оцениваю! В этом салоне к клиентам относятся неподобающим образом. Советую обходить его стороной."

Решил приобрести машину за наличные. После долгих раздумий и семейных споров выбрали автосалон Ауди центр варшавка, и пожалели! Заранее договорились с менеджером о встрече. Сказали, что в указанное время нас уже будут ждать. В итоге не нас ждали, а мы. Я как то спокойно к этому отношусь. Без проблем прождал около 40 минут. Никого не дергал, скандал не поднимал, а мог бы. В итоге менеджер все же пришел. Объяснил ему, какую машину хочу приобрести, и какими финансами владею. В итоге подобрал мне отличных вариант исходя из всех моих предпочтений и пожеланий. Нужного автомобиля, как и предполагалось, в наличие не было. За бронь взяли предоплату, заверив, что возвратят ее, если что-то не устроит. Спустя 2 недели позвонили, сказали, что могу забрать машину. Я сразу же примчался в автосалон. По итогу мне посчитали GAP и страховки жизни, общая сумма которых составляла 270 000 рублей. Как вам такое?? То есть, та сумма, которая была озвучена на момент подписания договора, увеличилась еще практически на 300 000 рублей, при том, что я заранее менеджера оповестил о том, какой суммой располагаю. Знаете, что они мне предложили? Взять автокредит! Проценты то не большие, но если подсчитать, то переплата составит 150 000 р. Возвращать предоплату отказались, сославшись на то, что они якобы заранее предупреждали, что она не возвращается. И как в таком случае доказать, что менеджер говорил о 100% возврате? Сказали, что могут мне предложить только 1 вариант: разрыв договора со страховкой и возврат большей части суммы, но не всей! В общем, потратил деньги на ветер. Настоятельно не рекомендую!!

Все шло хорошо, покупала машину в Автогермесе (Рябиновая), как и планировала. Киа Соул, моя мечта, ждала меня. Если бы я только знала, в каком состоянии я тебя получу! Работой своего менеджера я полностью довольна, оговорюсь сразу. Претензий нет. В день, когда я забирала машину, работал другой сотрудник. И предложил мне заполнить форму отзыва перед тем, как я увидела машину – я написала везде по 10 баллов. Но уже скоро пожалела об этом. Первых, меня заставили долго ждать. Это длилось больше часа. Я думала, что машину приводят в порядок. Но когда я ее увидела, совершенно растерялась – чего я ждала, убив столько времени?! Грязь снаружи, огромный слой пыли внутри. Потертости на дверях. Я свою старенькую машинку использовала и в хвост и в гриву, и НИКОГДА она не была в таком состоянии! Как минимум должно быть стыдно отдавать такое авто покупателю. Потертости лака сразу же убрали. Но развидеть это я не могу.

Я покупал уже не первую машину, стаж автомобилиста у меня давненький. Но раньше предпочитал Шкоду, теперь решил со старенького Рапида пересесть на Ниссан. По сравнению цен лучшие предложения были в Автомире. Сначала пришел просто посмотреть и был очень радушно принят менеджером. Он очень помог с выбором своими детальными и развернутыми ответами. Доброжелательно отвечал на вопросы, не торопил с выбором и не давил с бронью – бегом, бегом, не то упустите. А я с таким сталкивался и не раз. Мне приглянулся Кашкай и сразу предложили тест-драйв. Я посидел в машине, поездил, мне все понравилось и по ходовой и по комфорту в салоне. Внутренне уже готовился отказываться от дополнительных услуг, но нет. Даже предлагать ничего не стали. Тут же оформил страховку. Все сотрудники, с которыми я имел дело, были вежливы и оформляли без проволочек. Я остался очень доволен и всем рекомендую этот салон.

Благодарю за быструю и качественную работу. Приобретал новый Duster с ПТС в этом автосалоне по программе Trade-in (сдавал Sandero 2014 г.в). Вся процедура покупки заняла около 4-х часов. Консультанты Фарид и Вячеслав изумили оперативностью и профессионализмом. Не давали ложных обещаний, согласовали небольшую скидку с руководством. Машину в службе трейд-ин оценили справедливо. Надо сказать, что до этого я побывал еще в четырех местах. и нигде не было желания задержаться. Здесь - другая история. Действительно заботятся о том, чтобы покупка нового автомобиля была для клиентов приятным событием.

С дилером Мейджор у меня только положительный опыт сотрудничества. Все организовано так, чтобы минимизировать хлопоты от владения таким транспортным средством, как персональный автомобиль. Сотрудники вежливые, работают неспешно, навязывают дополнительные услуги, про которые очень скоро забывают. Контроль качества потом задает резонные вопросы - почему они этого не сделали. Парадоксально, но из пяти звезд ставлю пять. Купил здесь вторую Toyota (Rav 4 взамен Camry, сданной в трейд-ин). Согласовали скидки, все оформили четко. Прошел уже и первое ТО. Запись плотная, но пришлось ждать, так как мой мастер был занят на подъемнике. Извинились, разрешили присутствовать во время работ. Показали, что и за чем делают. Установили допоборудование, так как решил, что оно мне нужно. Консультант и мастер всегда на связи, и я могу рассчитывать на поддержку в случае форс-мажора.

Мажор Авто Хендай в принципе имеет перспективу стать просто отличным салоном, сели они наладят работу отдела трейд-ин. Не могли определить, имеет ли место проблема со стойкой стабилизаторов, когда я сдавал свою машину. Конечно хорошо скинули, ну это так происходит везде и всюду, потому что у них есть якобы подозрение на неисправность, но точно слесарь никак не может определить этот момент. А так конечно, подробно рассказывают обо всех моделях, которые имеются у них в салоне, а выбор действительно впечатляет, причем большой отдел также и подержанных машин, а не только новых, как мы привыкли это видеть в других местах. В зоне продаж работают профессионалы, я даже смог сними поторговаться. В общем неплохо.

Купил здесь седан Е-класса год назад. При покупке все было гладко, проблемы начались с сервисным центром. После ТО то машину выдадут с запотевшей фарой, то гайки не затянут и дребезжит обшивка. Также обращался по страховому случаю – шкода прилетела в бок, на заднее колесо. Сам ремонт сделали довольно быстро, учитывая весь объем работ. При сдаче в ремонт мастера сказали, что в случае неисправного ступичного подшипника его менять не будут, так как доказать, что он пришел в негодность из-за аварии сложно. И вообще, это расходник. Ну ок. После ремонта забрал и стал замечать непонятный гул и стук сзади. Приехал в сервис и выяснил удивительную вещь. Подшипник таки пришел в негодность и они его мне установили обратно, даже не предупредив меня. Странное отношение к клиентам, теперь обращаться сюда нет никакого желания.

Покупаю и обслуживаю в этом автосалоне уже не первую бэху. Продажники отлично работают и сервис тоже хороший. Мастера адекватные, на вопросы отвечают, что и зачем менять – внятно расписывают. Спокойно относятся к тому, что я часто присутствую на ТО и наблюдаю за их работой. Не скажу, что все супер круто, идеала вообще нет в природе. Проблемы случаются, но они возникают практически всегда и у всех. Важно другое – как разруливаются сложные ситуации и с какими эмоциями ты покидаешь сервис. Косяки мелкие случались, но все всегда решалось полюбовно.

Обращался в Ключавто в Люберцах за машиной. Конечно, наобещали разных скидок и бонусов, которые по ходу оформления просто сожрал кредит. Машиной в общем и целом остался доволен, брал аутлендер. Придираться особенно не хочется, потому что ребята нормально делают свое дело, ответственно относятся к своей работе. Единственное, чем остался недоволен – это кредитный отдела. Навешали лапши на уши, а потом немного обломали, что всегда обидно бывает. Сказали бы все сразу и по-честному, я бы все равно к ним приехал и купил.

Купил в этом автосалоне Рапид по трейд-ин. Машину которую сдавал оценили неплохо, выше чем предварительно оценили в двух других салонах. И цена не упала после проведенной диагностики. Новое авто обошлось точно в ту цену, как предварительно договаривались по телефону. Менеджера хочу отметить особо – никаких разводов, что обещал, все сделал. Я опасался сюрпризов, что машина придет с лишними допами и цену поднимут задним числом. Такого не случилось. Что я заказал (два допа), то и пришло. По оформлению сделки тоже придраться не могу. Обслуживают вежливо, слово держат, договоренности выполняют. Хороший автосалон.

Отношение к клиентам свинское. Менеджеры вынуждают ждать даже при разговоре по телефону. Попросил перезвонить – так и не перезвонили. Когда приехала лично, менеджеры даже не поднялись, чтобы рассказать о модельном ряде. Больше сюда не вернусь.

Сервисный центр здесь достаточно хороший – несколько раз помогали решать сложные проблемы со Sportage. Но с точки зрения покупки автомобиля – это не самое лучшее место. Продавцы вялые, многое объясняют непонятно, приходится переспрашивать. Со скидками так себе – более выгодно можно купить в других дилерских центрах города. Два раза рассматривал здесь покупку новый машины и каждый раз на последнем этапе что-то останавливало. Наверное, незаинтересованность продавцов во мне, как в клиенте. В других местах были более клиентоориентированные менеджеры и лояльные условия.